Algemene leveringsvoorwaarden IntoEars Hoorkliniek BV juni 2013

Artikel 1 – Definities
1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 
IE: IntoEars Hoorkliniek BV gevestigd te Abbenbroek. De cliënt: De koper en/of opdrachtgever, natuurlijke persoon, die gebruik maakt van de diensten en/of zaken van IE anders dan in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf;
Zorgovereenkomst: De overeenkomsttussen IE en de zorgverzekeraar van de cliënt.
Zorgpolis: De verzekeringsovereenkomst tussen de zorgverzekeraar en de cliënt krachtens de Zorgverzekeringswet.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot hoortoestellen en daaraan verwante artikelen die aan de cliënt worden gedaan en tussen de cliënt en IE worden gesloten.

Artikel 3 – Informatie vooraf
3.1 Voordat een overeenkomst wordt gesloten, heeft IE de plicht zich op de hoogte te stellen van alle met de overeenkomst verband houdende relevante informatie en heeft de cliënt de plicht IE deze informatie te verstrekken, die omtrent de betreffende bepalingen in zijn zorgpolis daaronder begrepen.

Artikel 4 - Prijzen
4.1 Als prijs voor de te leveren zaken en/of diensten geldt de prijs zoals vermeld in het aanbod van IE.
4.2 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW.

Artikel 5 - Offertes
5.1 Alle offertes van IE zijn vrijblijvend.

Artikel 6- Uitvoering van de overeenkomst
6.1 De afgeleverde zaak en de door IE verrichte werkzaamheden dienen aan de overeenkomst te beantwoorden, mede gelet op de mededelingen die hij en zijn voorschakels over de zaak hebben
gedaan, alsmede op de betreffende bepalingen van de toepasselijke zorgovereenkomst en de zorgpolis.

Artikel 7 - Proeftijd
7.1 Aan de hand van het audiogram en/of het voorschrift van de KNO-arts dan wel het Audiologisch Centrum zal IE in overleg met de cliënt een geschikt hoortoestel selecteren en aan hem op proef verkopen en
afleveren;
7.2 Laat de cliënt de termijn, die voldoende het hoortoestel te beoordelen, voorbijgaan zonder IE van zijn beslissing in kennis te stellen, dan kan hij de zaak niet meer weigeren. Een termijn van maximaal 2 maanden wordt in dit opzicht als voldoende aangemerkt; 
7.3 Tijdens de proeftijd moet de cliënt rekening houden met het feit dat hij het hoortoestel eventueel aan IE moet teruggeven en derhalve als zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan moet zorgen.
7.4 Indien de cliënt niet op een afgesproken afspraak komt, zgn. no-show kan IE voor de gereserveerde tijd een bedrag ad. 25 euro in rekening brengen.

Artikel 8 - Betaling 
8.1 Het aan IE verschuldigde bedrag dient direct bij het definitief worden van de aflevering respectievelijk na het verrichten van de diensten tegen bewijs van kwijting contant, per pinbetaling of bij machtiging tot automatische incasso aan hem te worden voldaan onder aftrek van hetgeen IE daarvan krachtens de zorgovereenkomst en/of zorgpolis bij de zorgverzekeraar van de cliënt bij deze in rekening kan brengen of betaalbaar kan stellen en van deze ontvangt; Indien de zorgverzekeraar de met de betaling verrekende aftrek blijkens diens opgave niet aan IE voldoet of tot een lager bedrag zal deze het tekort op het verschuldigde bedrag alsnog aan de cliënt in rekening brengen;
8.2 In geval een factuur wordt gezonden geldt een betalingstermijn van maximaal veertien dagen na ontvangst
van de factuur door de cliënt. De cliënt is automatisch in verzuim wanneer hij het verstrijken van deze betalingstermijn het verschuldigde bedrag niet heeft betaald;
8.3 Indien de cliënt in verzuim is, stuurt IE hem een betalingsherinnering, waarin hij de cliënt op zijn verzuim
wijst en waarin hij hem alsnog de gelegenheid biedt binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst van
deze betalingsherinnering het verschuldigde bedrag te betalen;
8.4 Indien de cliënt ook dan niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is IE bevoegd zonder nadere aankondiging tot invordering van het verschuldigde bedrag over te gaan.

Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud en recht van terughouding 
9.1 IE behoudt zich de eigendom van de geleverde zaken voor totdat deze volledig zijn betaald inclusief de
eventuele kosten voortkomende uit artikel 12.1 en 12.2 onverminderd de aan de cliënt op grond van de wet
toekomende rechten;
9.2 IE is bij reparatie bevoegd tot toepassing van het hem wettelijk toekomende recht tot terughouding(retentie).
Artikel 10- Garantie
10.1 De door IE te verlenen garantie is naar tijdsduur en omvang gelijk aan de door de fabrikant,importeur of
toeleverancier verleende garantie. 
10.2 Voor verrichtte reparaties staat IE in voor de duur van de oorspronkelijke garantie termijn, met een minimum van twee maanden, nadat de cliënt de gerepareerde zaken retour heeft ontvangen.
10.3 Buiten de garantie vallen gebreken aan de zaken, die zijn ontstaan als gevolg van normale, slijtage, of door enige van buiten afkomende oorzaak.

Artikel 11 - Ontbinding en overige rechtsmiddelen
11.1 Ieder tekortkoming van IE tot nakoming van één van zijn verplichtingen geeft aan de cliënt de bevoegdheid om, nadat hij IE de mogelijkheid heeft gegeven in redelijkheid tot een oplossing te komen, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming- gezien haar gering betekenis –deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt, zulks onverminderd zijn overige rechtsmiddelen ter zake.

Artikel 12 - Wettelijke en buitengerechtelijke kosten
12.1 Bij niet tijdige betaling van een verschuldigd bedrag heeft IE de bevoegdheid wettelijke rente in rekening te brengen, te rekenen vanaf de dag van intreding van het verzuim;
12.2 De door IE in redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de cliënt
conform “ het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten”, zoals genoemd in lid 4 van artikel 6:96 BW.

Artikel 13 – Opschorting van de betalingsverplichting
13.1 De cliënt is in geval van klachten na melding daarvan uitsluitend gerechtigd dat deel van de factuur in te houden dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht. Dit ontheft de cliënt niet van zijn
verplichting tot betaling van het resterende deel van de factuur binnen de overeengekomen termijn.

Artikel 14 – Klachten
14.1 Onverminderd het hiervoor bepaalde zullen klachten over direct waarneembare gebreken van zaken
binnen bekwame tijd na aflevering c.q. na het verrichten van de desbetreffende diensten bij IE moeten
zijn ingediend. Klachten over nietzichtbare gebreken zullen binnen bekwame tijd nadat het gebrek is
ontdekt, of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden of behoren te worden bij IE moeten zijn ingediend . Een
kennisgeving binnen twee maanden na de ontdekking is in alle gevallen tijdig;
14.2 IE dient klachten te onderzoeken en eventuele gebreken te herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij
zulks in verband met de omstandigheden niet van hem kan worden gevergd 

Artikel 15 - Wet Bescherming persoonsgegevens
15.1 IE zal de persoonsgegevens van de cliënt verwerken en opnemen in een bestand. Indien noodzakelijk is dit bestand aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Het doel van de verwerking van de
persoonsgegevens is het door IE kunnen nakomen van de overeenkomst die zij met de cliënt is aangegaan en voor het verlenen van service bij reparatie/vervanging. Tevens is het doel om, met uitzondering van de
gegevens betreffende de stoornis van het gehoor, de cliënt te informeren over relevante producten en diensten
van IE en/of derden, waaronder eventueel een loyaliteitsprogramma;
15.2 Indien de cliënt geen prijs stelt op informatie over productie en diensten van IE en/of derden, kan de cliënt dit schriftelijk of elektronisch aan IE laten weten;
15..3 De cliënt kan zijn/haar persoonsgegevens te allen tijde inzien en hier een afschrift van verkrijgen,
indien hij/zij hier om verzoekt, tegen betaling van de wettelijk vergoeding. Indien de cliënt van mening is dat de
persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden, dient de cliënt dit
schriftelijk of elektronisch aan IE te melden.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1 Op alle aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.